Стандарты ISO – это серия международных стандартов, применяемых при совершенствовании и создании систем менеджмента качества организаций и предприятий. Они включают требования к системам менеджмента качества организаций (СМК), термины и основные положения, рекомендации по улучшению деятельности организации, требования к проведению аудитов систем менеджмента качества и охраны окружающей среды.