Добрый день ,
интересует схема сотрудничества с нашими клиентами с оплатой за предпродажную подготовку .
Проблема у нас следующая -есть процесс разработки нашего продукта и собственно сама продажа этого продукта.
На сегодняшний день первый этап выполняется без оплаты и часто наш клиент запрашивает от нас данные для согласования.
Уровень данных такой , что далее можно сделать продукт , обратиться в другие фирмы, или подобрать аналогичные решения без нашего участия.
Сам продукт по сути конструктор , его можно сделать и самостоятельно , имея данные по разработке.
Отправить клиенту на согласование , только часть данных не возможно . Так как теряться смысл самого продукта.
Есть мысль брать оплату с клиента за первый этап , зачитывая ее при выполнении второго.
В случае , если клиент не заказывает у нас продукт , а уходит , например , к фирме - конкуренту. То , оплата за первую часть остается у нас, а у клиента данные.
( на ум приходит пример : Автосервис , когда клиент приходит ремонтировать машину .
Диагностика - стоит определенную сумму , но Если клиент останавливается именно на этом автосервисе и делает ремонт у них , то диагностика ему обходиться бесплатно )
Подскажите ,
1. существует схема сотрудничества с клиентами с оплатой за предпродажную подготовку .
2. как нам юридически правильно оформить взаимоотношения с нашими клиентами, что бы потом не было взаимных претензий.
3. Есть ли какие то договора и где их можно посмотреть?
Заранее , спасибо